Обмен товара

Условия обмена товара надлежащего качества

Статья 9. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится:

  • если он не использовался;
  • если сохранен его товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: новый товар реализуется с заводскими защитными пленками, это является одним из факторов определения товарного вида. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости и царапины на изделии.

Пломбы, ярлыки и расчетные документы, также этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товар — ситуация будет аналогичной.

Условия обмена / возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные етой статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи).

 

Для оформления обмена вы можете позвонить на номер +38 (098) 900 45 32 или оставить заявку на обмен.

После этого с вами свяжется наш менеджер.

 

КОРЗИНА

close